Die Verbraucherzentralen in Deutschland
kompetent und unabhängig
In allen Bundesländern finden Sie die Verbraucherzentralen - mit einem umfangreichen Angebot in rund 200 Beratungsstellen. Verbraucherinnen und Verbraucher bekommen hier aktuelle, verlässliche Informationen und unabhängige Beratung. In den Verbraucherzentralen der Länder und dem Verbraucherzentrale Bundesverband arbeiten circa Tausend Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
Die Verbraucherzentralen sind unabhängige, überwiegend öffentlich finanzierte, gemeinnützige Organisationen. Ziel ihrer Arbeit ist es, Verbraucherinnen und Verbraucher in Fragen des privaten Konsums zu informieren, zu beraten und zu unterstützen. Sie verschaffen Überblick bei unübersichtlichen Angeboten und Durchblick bei komplexen Marktbedingungen. Und sie benennen Gesundheits- oder Umweltaspekte, die Kaufentscheidungen beeinflussen können.
Die Arbeit der Verbraucherzentralen wird gefördert durch öffentliche Mittel der Länder, durch die Kommunen und Landkreise an den Beratungsstandorten sowie durch Projektmittel des Bundes. Darüber hinaus erzielen die Verbraucherzentralen Eigeneinnahmen aus Beratungsleistungen und aus dem Verkauf von Ratgebern.
Was wir tun
Wir
- verfolgen Rechtsverstöße (etwa durch irreführende Werbung oder unzulässige Vertragsklauseln) durch Abmahnungen und Klagen
- vertreten Verbraucherinteressen auf kommunaler und landespolitischer Ebene
- informieren Medien und Öffentlichkeit über wichtige Verbraucherthemen
- führen verbraucherrelevante Aktionen, Projekte und Ausstellungen durch und
- arbeiten mit Schulen und Einrichtungen der Jugend- und Erwachsenenbildung zusammen.
Beratung
In unseren Beratungsstellen, am Telefon und im Internet beraten wir Sie zu rechtlichen und wirtschaftlichen Themen des privaten Haushalts - so informieren wir beispielsweise zu Kauf- und Dienstleistungsverträgen, falschen Versprechen aus Gewinnspielen, den neuesten Wunderdiäten und Nahrungsergänzungsmitteln, zur Berechtigung von Telekommunikations- und Energieabrechnungen, zu Versicherungen, zur richtigen Altersvorsorge und Krankenversicherung.
Wir beraten zu:
- Kreditrecht ,Schuldner- und Insolvenzverfahren
- Banken und Geldanlage
- Versicherungen
- Patientenrechten und Gesundheitsdienstleistungen
- Reiserecht
- Baufinanzierung
- Energie
- Ernährung
- Haushalt, Freizeit, Telekommunikation
Auf den Websites der einzelnen Verbraucherzentralen finden Sie das vollständige Beratungsangebot in Ihrem Bundesland.
Telefonische Beratung erhalten Sie in allen Bundesländern über die Beratungshotlines. Die Kosten für dieses Angebot sind unterschiedlich hoch. Nähere Einzelheiten finden Sie auf der Website Ihres Bundeslandes.
Der Verbraucherzentrale Bundesverband:
Die Stimme der Verbraucher
Der Verbraucherzentrale Bundesverband ist die Dachorganisation von 42 Verbraucherverbänden - ein Netzwerk für Verbraucherpolitik mit mehr als zehn Millionen Einzelmitgliedern. Zum Verbraucherzentrale Bundesverband zählen als Mitgliedsorganisationen
- die Verbraucherzentralen in den 16 Bundesländern und
- 26 verbraucherpolitisch orientierte Verbände.
Wir tragen die Anliegen der Verbraucher in die Öffentlichkeit und wirken auf die Politik ein, Spielregeln für einen fairen und transparenten Markt zu schaffen. Wir weisen auf Missstände hin und setzen Verbraucherrechte notfalls vor Gericht durch. Wir schaffen die Grundlagen, damit unsere Mitglieder seriöse und unabhängige Verbraucherberatung leisten können.
Wir handeln auf drei Ebenen:
- in der verbraucherpolitischen Lobbyarbeit und in der Politikberatung,
- bei der Rechtsdurchsetzung und
- bei der Förderung der Verbraucherberatung.
Der Verbraucherzentrale Bundesverband ist eingebunden in ein internationales Netzwerk von Verbraucherorganisationen und vertritt als einer der größten Verbraucherlobbys Europas die Interessen der Verbraucher gegenüber Politik, Wirtschaft und Öffentlichkeit.
Der Verbraucherzentrale Bundesverband wurde im Jahre 2000 gegründet. Er ging hervor aus einem Zusammenschluss der Arbeitsgemeinschaft Verbraucherverbände (AgV), des Verbraucherschutzvereins (VSV) und der Stiftung Verbraucherinstitut. Heute arbeiten in Berlin rund 100 Mitarbeiter beim vzbv.
Der Verbraucherzentrale Bundesverband ist unabhängig, parteipolitisch neutral und als gemeinnützig anerkannt. Die Arbeit des Verbraucherzentrale Bundesverband wird finanziert aus Mitteln des Bundesverbraucherministeriums, über Projektmittel der Bundesregierung und der Europäischen Union sowie durch Eigeneinnahmen aus Mitgliedsbeiträgen und den Verkauf von Ratgebern und Broschüren.
Mehr Infos zu aktuellen Themen unter www.vzbv.de
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